General terms and conditions

"Tiny Rooms Therapy" by Mirjam Karrenbrock (Austria) designs, develops and distributes digital and physical products and decorations for miniature rooms, dioramas, room boxes. The creations are made for miniature collectors and are not suitable as children's toys.

All designs are own creations and therefore the intellectual property of Tiny Rooms Therapy.

The purchase of a digital product, such as a DIY kit for the production of a real product, entitles to use exclusively in a personal context, but not for duplication, distribution and commercial exploitation of the patterns and instructions. Digital products are considered delivered with the download and cannot be exchanged or returned. -> see Fulfillment Policy -> Return Policy.

PRICING and PURCHASE CURRENCY

A. Digital products (downloads)

The prices of the digital products include a single user license to produce any number of products for personal use. The digital products are deemed to have been delivered, delivered and received from download. A return of digital products is excluded.

There are no shipping costs if a digital product is purchased.

B.) Physical products (production and shipping)

The prices of the physical products apply to exactly the product form and design that is shown to you in the shop. In addition, there are shipping costs based on the current tariffs of the Austrian Post and include packaging and packaging recycling tax. With your order, the manufacturing process is started, so the product must already be paid in full at the time of the order.

C.) Special requests and individual productions (production and shipping)

Any special requests, including special forms of shipping such as international express shipping, which you must discuss with Tiny Rooms Therapy by M. Karrenbrock BEFORE ordering, lead to a higher total price than the standard product with standard shipping shown in the shop.

The prices for explicit, highly individual individual productions are calculated after accurate recording of customer requests and after clarification of all specifications (size, materials, properties).

For special requests, special shipping forms and individual productions, we then create an "individual individual product" in our online shop that meets the requirements discussed. You can then buy this individual individual product in our online shop. Unless otherwise agreed, standard shipping costs are added to the pure product price based on the current tariffs of the Austrian Post and include packaging and packaging recycling tax.

With your order, the manufacturing process is started, so the product must already be paid in full at the time of the order.

The shop currency

Our prices are all given in EURO €, they include 20% sales tax; so they are gross. The shop software or Your financial service provider is also able to show you the price at the current exchange rate in your local currency. As a result, the price of a product displayed in a currency other than the EURO € may change as soon as the exchange rate changes. Of course, Tiny Rooms Therapy has no influence on this.

Costs of financial service providers, costs of currency conversion

As part of the payment processing, you may incur fees on the part of the payment processor (credit card, Paypal, Apple Pay, etc.), in particular also for the conversion into currencies other than the EURO. On these costs of action or We have no influence on fees.

Contact

For all questions about our products, special requests and individual products, please contact us before placing an order. Tiny Rooms Therapy by M. Karrenbrock is a sole proprietorship (small business) and not available 24/7. However, we assure quick feedback via e-mail.

We recommend that you contact us by e-mail first. Use for this

Shop (at) tinyroomstherapy.com

If you need to send us project documents, samples, etc. by post, please send them to:

Tiny Rooms Therapy

M. Karrenbrock

Petzles 4

8505 St. Nikolai i.S.

Austria

FULLFILLMENT GUIDELINES

Your order will then be made ready for shipment and usually shipped within the next 3 days. Since we only produce a lot to order, it can take a little longer, especially with larger products. We will discuss a more precise time limitation individually.

The shipping costs are based on the current standard tariffs of the Austrian Post plus packaging and packaging recycling tax. All packages have a tracking number, which we will inform you immediately. Smaller and lighter shipments are sent as a letter by default, abroad with corresponding customs links. If you explicitly attach importance to special forms of shipping (express, registered mail, value shipment, personal handover), please let us know BEFORE placing an order. We will then be happy to calculate the increased tariff for you.

The time to delivery within the EU is from a few days to a week. International parcels and letters can usually take 2-3 weeks, sometimes it's a little faster. The individual delivery time depends on various factors, such as the region, the available delivery services, the weather and, above all, the clearance speed of the customs and import authorities.

Withdrawal/cancellation of physical products (not digital) can be carried out up to 24 hours after order. The purchase price will be refunded if the payment processor/financial service provider does not charge separate fees for it, over which we have no influence.

Return policy / Refund policy.

• Digital products (downloads) are excluded from any returns and refunds.
  

• Physical products can be returned for 30 days (latest feedback after 14 days). In this case, the product(s) must be returned undamaged, unprocessed and in its original packaging at your expense to Tiny Rooms Therapy M. Karrenbrock, Petzles 4, 8505 St. Nikolai, Styria, Austria.

As soon as the goods have arrived again, we will arrange the reversal of the purchase process and the refund of the product price, but not the shipping costs already incurred. Any decreasing changes to the product will also be taken into account when calculating the refund.

What to do in case of damage? All products are shipped undamaged, complete and error-free and securely packaged. If you find damage, be sure to observe your obligation to cooperate in documenting the damage. In case of obvious damage to the package or the letter, you must already inform the deliverer and document the damage photographically. In the case of later detected damaged goods delivered, photographic documentation and immediate notification to us are also required. We will then ask you to send clear and meaningful photographs to shop (at) tinyroomstherapy.com.

This helps us to make the transport company liable or to clarify the situation that is satisfactory for everyone.

• Custom made items are exempted from returning.

Data protection

Your data collected by us during the ordering and payment process, during the coordination, production and finalization phase, during the execution of shipping and the handling of any return, refund or damage processes will be stored securely in digital or printed form for the duration of the legal retention period. After expiry of the legal retention period, both the digital and the original data will be destroyed.

We undertake to comply with the GDPR and publish the corresponding declaration separately and in full text on our homepage, where you can also conveniently find these terms and conditions for possible download.

We have no influence and no access to the data that the financial service providers and payment processors collect, store and evaluate. The guidelines and rules of those card networks or payment services that you chose at the time of purchase apply. This applies to Visa, Mastercard, American Express, Discover, Stripe, PayPal, Apple Pay or Sofortüberweisung.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

„Tiny Rooms Therapy“ by Mirjam Karrenbrock (Austria) entwirft, entwickelt und vertreibt digitale und physische Produkte und Dekorationen für Miniaturräume, Dioramen, Roomboxen. Die Kreationen sind für Miniaturensammler gemacht und nicht als Kinderspielzeug geeignet.

Alle Designs sind Eigenschöpfungen und daher das geistige Eigentum von Tiny Rooms Therapy.

Der Erwerb eines digitalen Produktes, etwa eines DIY-Kit zur Herstellung eines realen Produktes, berechtigt zur Verwendung ausschließlich im persönlichen Rahmen, jedoch nicht zur Vervielfältigung, Weitergabe und kommerziellen Verwertung der Schnittmuster und Anleitungen. Digitale Produkte gelten mit dem Download als angeliefert und können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. -> siehe Fulfillment-Richtlinien -> Rückgaberichtlinie.

PREISGESTALTUNG und KAUFWÄHRUNG

A. Digitale Produkte (Downloads)

Die Preise der digitalen Produkte beinhalten eine Einzelnutzerlizenz zur Fertigung beliebig vieler Produkte für den persönlichen Gebrauch. Die digitalen Produkte gelten ab Download als zugestellt, angeliefert und erhalten. Eine Rückgabe digitaler Produkte ist ausgeschlossen.

Es entstehen keine Versandkosten, wenn ein digitales Produkt erworben wird.

B.) Physische Produkte (Herstellung und Versand)

Die Preise der physischen Produkte gelten für exakt jene Produktform und Ausführung, die Ihnen im Shop gezeigt wird. Hinzu kommen Versandkosten auf Basis der jeweils aktuellen Tarife der Österreichischen Post und enthalten Verpackung und Verpackungsrecyclingabgabe. Durch Ihre Bestellung wird der Herstellungsprozess gestartet, daher ist das Produkt bereits bei der Bestellung vollständig zu bezahlen.

C.) Sonderwünsche und Individualanfertigungen (Herstellung und Versand)

Etwaige Sonderwünsche, auch spezielle Versandformen wie Internationaler Expressversand. die Sie bitte VOR Bestellung mit Tiny Rooms Therapy by M. Karrenbrock besprechen müssen, führen zu einem höheren Geamtpreis, als das im Shop dargestellte Standardprodukt mit Standardversand.

Die Preise für explizite, höchst individuelle Einzelanfertigungen werden nach genauer Erfassung der Kundenwünsche und nach Abklärung aller Spezfikationen (Größe, Materialien, Eigenschaften) errechnet.

Für Sonderwünsche, Sonderversandformen und Einzelanfertigungen erstellen wir anschließend ein „individuelles Einzelprodukt“ in unserem Onlineshop, das den besprochenen Anforderungen entspricht. Dieses individuelle Einzelprodukt kaufen Sie dann in unserem Onlineshop. Zum reinen Produktpreis kommen – falls nicht anders vereinbart – Standard-Versandkosten auf Basis der jeweils aktuellen Tarife der Österreichischen Post hinzu und enthalten Verpackung und Verpackungsrecyclingabgabe.

Durch Ihre Bestellung wird der Herstellungsprozess gestartet, daher ist das Produkt bereits bei der Bestellung vollständig zu bezahlen.

Die Shopwährung

Unsere Preise sind allesamt in EURO € angegeben, sie enthalten 20% Umsatzsteuer; sind also brutto. Die Shopsoftware bzw. Ihr Finanzdienstleister ist in der Lage, Ihnen den Preis zum tagesaktuellen Wechselkurs auch in Ihrer Landeswährung anzuzeigen. Dadurch kann sich der Preis eines Produktes, der in einer anderen Währung als dem EURO € angezeigt wird, ändern, sobald sich der Wechselkurs ändert. Darauf hat Tiny Rooms Therapy natürlich keinen Einfluss.

Kosten der Finanzdienstleister, Kosten der Währungsumrechnung

Im Rahmen der Zahlungsabwicklung können Ihnen Gebühren von Seiten des Zahlungsabwicklers (Kreditkarte, Paypal, Apple Pay, etc.) entstehen, insbesondere auch für die Konvertierung in andere Währungen als den EURO. Auf diese Handlungskosten bzw. Gebühren haben wir keinen Einfluss.

KONTAKT

Für alle Fragen zu unseren Produkten, zu Sonderwünschen und Einzelanfertigungen nehmen Sie bitte vor einer Bestellung Kontakt zu uns auf. Tiny Rooms Therapy by M. Karrenbrock ist ein Einzelunternehmen (Small Business) und nicht 24/7 erreichbar. Wir sichern aber rasche Rückmeldung via eMail zu.

Wir empfehlen, uns zunächst per eMail zu kontaktieren. Nutzen Sie dafür

shop (at) tinyroomstherapy.com

In außergewöhnlichen Fällen können Sie uns auch anrufen, beachten Sie dabei aber unsere Verfügbarkeit in der MEZ-Zeitzone. Wählen Sie bitte 004369913032063

Für internationale Anfragen oder Anrufe nutzen Sie bitte Englisch als Kommunikationssprache.

Falls Sie uns Projektunterlagen, Muster, etc. per Post übermitteln müssen, senden Sie diese bitte an:

Tiny Rooms Therapy

M. Karrenbrock

Petzles 4

8505 St. Nikolai i.S.

Austria

FULLFILLMENT-RICHTLINIEN

Die Stornierung physischer Produkte (nicht digital) kann bis 24 Stunden nach Bestellung durchgeführt werden. Der Kaufpreis wird dabei refundiert, soweit der Zahlungsabwickler/Finanzdienstleister keine gesonderten Gebühren dafür erhebt, worauf wir keinen Einfluss haben.

Ihre Bestellung wird danach versandfertig gemacht und normalerweise innerhalb der nächsten 3 Tage verschickt. Da wir vieles erst auf Bestellung herstellen, kann es gerade bei größeren Produkten etwas länger dauern. Eine genauere Zeiteingrenzung besprechen wir individuell.

Die Versandkosten richtet sich nach den jeweils aktuellen Standard-Tarifen der Österreichischen Post zuzüglich Verpackung und Verpackungsrecyclingabgabe. Alle Pakete haben eine Trackingnummer, die wir Ihnen umgehend mitteilen. Kleinere und leichtere Sendungen werden standardmäßig als Brief verschickt, ins Ausland mit entsprechenden Zollverknüpfungen. Wenn Sie explizit auf spezielle Versandformen Wert legen (Express, Einschreiben, Wertsendung, persönliche Übergabe), so teilen Sie uns dies bitte VOR einer Bestellung mit. Wir rechnen Ihnen dann gerne den erhöhten Tarif aus.

Die Dauer bis zur Zustellung innerhalb der EU beträgt wenige Tage bis zu einer Woche. Internationale Pakete und Briefe können zwischen brauchen i.d.R 2-3 Wochen, manchmal geht es etwas schneller. Die induviduelle Zustelldauer hängt von verschiedenen Faktoren ab, zum Beispiel der Region, den verfügbaren Zustellservices, vom Wetter und vor allem der Abfertigungsgeschwindigkeit der Zoll- und Einfuhrbehörden.

Sollte die Sendung an Sie nicht zugestellt werden können, etwa nach diversen Zustellversuchen oder weil Sie sie nicht von der Hinterlegungsstelle abgeholt haben, wird sie kostenpflichtig an uns zurückgesandt. Wenn Sie dann einen erneuten Versand wünschen, werden wir Ihnen die Retourkosten und die erneuten Versandkosten berechnen.

Rückgaberichtline / Rückerstattungsrichtline.

• Induviduelle Anfertigungen sind von der Rückgabe/Umtausch ausgeschlossen
• Digitale Produkte (Downloads) sind von jedweder Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.
• Physische Produkte können in der EU 30 Tage lang zurückgegeben werden (späteste Rückmeldung nach 14 Tagen). In diesem Fall muss das Produkt/die Produkte unbeschädigt, unbearbeitet und originalverpackt auf Ihre Kosten an Tiny Rooms Therapy M. Karrenbrock, Petzles 4, 8505 St. Nikolai, Styria, Austria zurückgesendet werden.
• Sobald die Ware wieder bei uns eingetroffen ist, veranlassen wir die Rückabwicklung des Kaufvorganges und die Rückerstattung des Produktpreises, jedoch nicht der bereits entstandenen Versandkosten. Auch etwaige wertmindernde Veränderungen des Produktes werden bei der Kalkulation der Rückerstattung berücksichtigt.

Was tun bei Beschädigungen? Alle Produkte werden unbeschädigt, vollständig und fehlerfrei und sicher verpackt in den Versand gegeben. Sollten Sie eine Beschädigung feststellen, so beachten Sie unbedingt Ihre Mitwirkungspflicht zur Dokumentation des Schadens. Sie haben bei offensichtlicher Beschädigung des Paketes oder des Briefes bereits den Zusteller zu informieren und die Beschädigungen fotografisch zu dokumentieren. Bei später erkannten Beschädigungender angelieferten Ware ist ebenfalls eine fotografische Dokumentation und umgehende Meldung an uns erforderlich. Wir werden Sie dann ersuchen, deutliche und aussagekräftige Fotografien an shop (at) tinyroomstherapy.com zu übermitteln.

Das hilft uns bei der Haftbarmachung des Transportunternehmens beziehungsweise eine für alle zufriedenstellende Klärung der Situation.

DATENSCHUTZ

Ihre Daten, die während des Bestell- und Bezahlvorgangs, während der Abstimmungs-, Herstellungs- und Finalisierungs-Phase, bei der Versanddurchführung und dem Handling gegebenfalls auftretender Rückgabe-, Rückerstattung- oder Beschädigungsvorgänge von uns gesammelt werden, werden für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist in digitaler oder gedruckter Form sicher verwahrt. Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist werden sowohl die digitalen als auch die urschriftlichen Daten vernichtet.

Wir verpflichten uns, die DSGVO einzuhalten und veröffentlichen die entsprechende Erklärung separat und im vollen Wortlaut auf unserer Homepage, wo Sie auch diese AGB zum allfälligen Download bequem finden können.

Auf die Daten, die die Finanzdienstleister und Zahlungsabwickler erfassen, speichern und auswerten, haben wir keinen Einfluss und keinen Zugriff. Es gelten dabei die Richtlinen und Regeln jener Kartennetzwerke oder Bezahldienste, die Sie beim Kauf gewählt haben. Das gilt für Visa, Mastercard, American Express, Discover, Stripe, PayPal, Apple Pay oder Sofortüberweisung.